還記得第一次上課老師用釣小管的活動說明一連串的商業行為，那時候覺得非常震驚，第一次有人告訴我們生活中充滿令人渾然不知的消費，我們卻還深深覺得很划算。經過一整個學期的學習，對於服務設計已經從陌生進步到略有概念，雖然課堂上很多專有名詞常常聽不懂，但經過討論、犯錯、老師檢討，那些陌生的詞彙反而更加印象深刻。
修這門課另一個特別的點是第一次到易習堂上課，如果不是因為這堂課可能到畢業都不會知道這個好地方，大大的白板可以和組員討論問題，以組為單位的座位也讓討論問題的過程更熱烈，很喜歡這種活潑的上課方式。另一個令人感動的點就是每次上課老師總是準備內容豐富的PPT，上大學後已經很少看到有老師這麼認真備課，聽完課總覺得有新的東西進入腦袋，覺得收穫滿滿。
修設計方法前，設計對我來說就是把東西做得美美的，但修完這門課後才發現有比外觀好看更重要的事--深入研究與分析，並找出其意義及不足之處。不管是平面、產品、建築，做任何設計前，研究都是最關鍵的事。我非常佩服老師總能想到我們沒想過的重點，或許這跟閱讀量、經驗值都有關。雖然老師說研究服務設計就是研究快速賺錢的方法，但我覺得細膩的心以及對人的關心都是做服務設計不可或缺的，我也希望自己有一天能有這般的敏銳。
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