設計方法期末心得 / 孫國鈞 B10336044

上完這學期的課，學習到很多過往沒有聽過的新名詞，學習到很多整理資料，或是針對一間企業進行分析的方法、圖表，例如顧客旅程地圖讓我們清楚分析了從服務開始到結束一連串的流程與這之間可能會發生的事件；Flow-Model清楚地整理出了各個服務人員與顧客在不同地點之間的關係與感受……。設計師的工作不只是設計，也必須考量整體服務流程的規劃，更不是依靠直覺或經驗去執行設計，透過這些方法我們能更有邏輯的去做出合理、適當的資料處理與後續設計的執行。