張岑瑤老師演講心得/第2組

上課討論成員
B10336002葉子豪

B10336018 陳昕緯 (第一組組員，上課一起加入討論)

B10336020 楊家維

B10336021 蔡翔渝

B10336036 蔡立婷

B10336038 徐芳怡

以往對於設計LOGO常常都是以字體來做為設計，或是以心目中對一個品牌的既定印象，舉例來說，像是永興木業，可能就會以樹木或是榫接的方式來做發想，但這堂課學習把品牌分成三個階段:過去、現在、未來，分成三個部分:階段、定位、價值，去找彼此之間的交集，取出關鍵字，一開始我們定義的太小，後來才抓到重點是要一個比較簡單比較廣義的詞彙，再進一步去聯想形容詞，後來分析出來我們覺得最適合永興的是:生命的、多元的、堅固的、有歷史的、整合的，再進一步去想相關圖騰，最後是最重要的部分，把圖騰結合後就會獲得一個LOGO，我想從大一開始到現在，從來沒有認真地分析過一個品牌後再來設計，這堂課我們真正學習到如何獲得一個適當且貼切的設計方法。另外在課堂中學習服務藍圖，讓我們清楚地把顧客以及企業的服務流程清晰地寫出來，且尋找彼此之間的關係，讓整個流程的因果關係清楚呈現。
這堂課又獲得了不同的設計方法，讓我們學習以一個專業的分析來設計，上課聽到老師說常常有學生問說設計一個LOGO的費用是不是很低呢？今天才了解其實並不然，而是要看設計是對企業的了解多深，在設計的背後付出多少的心力分析，我想，這句話我會一直放在心裡，並以新的方法來分析設計。

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服務藍圖
B10336002 葉子豪

B10336020 楊家維

B10336021 蔡翔渝

B10336036 蔡立婷

B10336038 徐芳怡

張岑瑤老師演講心得/楊家維 B10336020

【演講日期】2016.05.25

【演講者】張岑瑤老師

【演講題目】文字編排

【演講心得】

  在上課的過程中，老師講解了海報設計的方法，海報必須要有獨特性，還要了解背景，了解你所設計的內容背後的故事，這樣做出來的海報才有說服力，其中還提到了Idea+Technology+layout，想必就是這樣的道理，其中海報也要了解你想要解決的問題，利用細節聯想，感性抒發，理性解析，能讓海報不只有外表也有內涵，其中印象深刻的是有很多種蘋果海報，可以每一種的排法都不一樣，也不能主觀的判定哪個哪個壞，要看使用的地點以及族群，最後想要給老師一點小小的建議，就是當天那堂課的PPT背景是紅色的，看久了眼睛會痠痛，還有字會太細看不清楚，上課的內容很有趣，唯一比較可惜的就是紅色會讓我看不久，不過還是學到了很多的知識。

張岑瑤老師演講心得 /楊家維 B10336020

演講日期】2016.03.15

【演講者】張岑瑤老師

【演講題目】服務體驗與創意經濟

【演講心得】

經過第一次的customer journey map討論後，發現其實我們還不是真正瞭解他的真正概念，在這次的活動中，我們先寫出一張persona，為的就是後面的顧客旅行地圖分析，我們一開始還是跟上次分析是一樣的，方向弄錯誤，在我們發現錯誤時，感覺有點遲，我就去查了資料，發現我們一開始的方向就錯誤了，我們應該以消費者的角度，而非業者的角度，persona的目的就是要讓我們利用我們設定的腳色，實際去參與購買，從接觸到結束的過程，來分析此次消費發現什麼問題，旅行地圖是將消費者的的分析圖像化，從一開始如何接觸資訊，到購買商品，到離開商店，在這個過程中，我們可以分析消費者在哪個階段，心情的起伏，分析不同狀況下的優缺點，並找出適合的解決方式，這種分析方式是跟以往之前不同的，也幫助我未來在思考產品或是其他設計時，可以利用這樣的方法來探討。

【提問與答覆】

我們從一開始接觸資訊時會有很多種管道，在製作旅行地圖的時候是否都是以單一管道的體驗下去分析呢? 然後分析完一個管道在繼續分析下個管道?

【延伸閱讀】
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看了這篇文章後，我更了解到顧客旅行地圖如何製作了，製作地圖的優點有下列

1. 定義其專案並建立產品規劃藍圖（road map）
2. 定義出創新的機會點
3. 了解目前的顧客體驗

其中還提到了加入產品信念，加入顧客對你的產品或服務的信念。從你所分析的資料中萃取顧客在想些什麼？並將相似的想法分類、群組。接著，用標籤為每個群組命名（標籤代表了所有想法的 “集合" ），而這些標籤代表了使用者對於產品或服務的信念。