【演講日期】2016.03.15
【演講者】張岑瑤老師
【演講題目】服務體驗與創意經濟
【演講心得】
在此次的課程中學到了和以往不一樣的設計，以前就是直頭腦的想呀想的，但在老師的帶領中有著不一樣的領悟，循序漸進及有效率的設計方式是現在我們需要學習的，很開心能夠參與到這門課，在發想Customer Journey Map 一直往錯的地方想，也許是這是第一次發想這相關的東西，漸漸研究及小組討論才發現，原來很多都忽略了往另一個方面及角度去想，雖然常常在設計的時候會想，如果是我我會怎麼做、怎麼想，但是都沒有非常深入，透過這一次的學習能讓我們更了解這麼樣的一個設計方法。
在這次課程中發現我的思考角度還不夠廣大，還不夠細膩，透過這個練習，更能夠了解消費者的感受，設計是需要各方面的去進行思考而不是單方面的想只要精緻但卻不夠吸引人，一開始很不懂這張圖的意思，在老師講解過後還是稍稍不懂，但在討論中漸漸能了解，原來設計是這樣的阿，這是一個很棒的經驗!
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