張岑瑤老師演講心得 / 林昶祐 B10336042

【演講日期】2016.03.15

【演講者】張岑瑤老師

【演講題目】服務體驗與創意經濟

【演講心得】

  設計的本質就是解決問題，但我們從來就沒有真的了解問題，更不知到消費者的需求，

  之前在做設計時，都是以自身為出發點去思考，或是單方向的去解決問題，在競爭

  激烈的環境中這種思考模式可能很快就會被淘汰了，所以我們開始學習從不同的角度

  去思考。

  剛開始嘗試顧客旅行地圖真得很不習慣，每個人的選擇都不同，所以就靠小組討論

  把所有可能性都寫下來，在統整出機會最大的去發展，在討論過程中也能體會到消費者

  購買得整個過程，從如何接收到訊息到購買產品到最後抓住顧客的心，每個環節都緊緊

  相扣，而這堂課讓我印象最深刻的就是，

  創立一個品牌不難，如何維持這品牌才是重點。