2016年3月17日 星期四

張岑瑤老師演講心得 / 王士瑋 B10336011

【演講日期】2016.03.08

【演講者】張岑瑤老師

【演講題目】服務體驗與創意經濟

  今天的課很有意思,印象中大家也笑得很開心,男女通吃店的開張讓大家都對內衣業這一行有了不同的認知;老師你知道嗎?我不知道其他組的狀況如何,我們這組的男生們,明顯對內衣業這一行很不了解,通常經過內衣店的第一個反應就是裝做甚麼都沒看到、快速通過,買貼身衣物也大多是請媽媽幫忙代購,甚是好笑。
  本次的課題讓我們做了一次完整的分析,先試想我們的目標客群是誰?他對我們這間店有甚麼需求?以及購物的習性,我們從中一層層的抽絲剝繭,慢慢地規劃出想鎖定的年齡層、如何幫助他們可以更快速的購買商品、以及避免不必要的尷尬等等;我覺得這一堂課最大的收益就是,讓我們完整地跑了一次流程,並激發我們的觀察力、想像力,課堂上有這樣的活動是很不錯的。

(*由於我這禮拜二請公假去比大專杯,所以就先寫寫上周的上課心得,請老師見諒。)

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