【演講日期】2016.03.15
【演講者】張岑瑤老師
【演講題目】服務體驗與創意經濟
【演講心得】
其實一開始聽教授在演講時我完全不懂顧客旅行地圖是什麼,感覺很像在上文言文,雖然是中文,但是就是不懂意思,在教授講完課後開始讓我們自己實作,我們整組也不太清楚要做什麼,到處去問別組,參考別組的做法,觀看大家都做了解些什麼,去模擬,和組員討論時特別能激發靈感,組員們每個不同的想法能促使我激出另一個新的想法,雖然做出的顧客旅行地圖有些錯誤,不是完全正確,但在錯誤中學習,才能越來越好,發現雖然我們是設計者,但我們也會是消費者,從消費者的角設去發想,設計也才會越來越好。
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