張岑瑤老師演講心得 / 蔡立婷 B10336036

【演講日期】2016.03.15

【演講者】張岑瑤老師

【演講題目】服務體驗

【演講心得】

其實一開始聽的時候，完完全全就是霧煞煞，老師再說甚麼好像是新的世界一樣，內容完全是沒有想過沒有接觸過的新東西，但是當越仔細去聽，越仔細去思考後才會發現原來是這麼有意義的事情，當你了解了這項技能，你才能夠了解客戶的需求，才能不白費力氣以最大的效果去完成你想做的事情，花最少的時間做最準確的工作，是現在市場上通用也非常重要的技能，很開心能夠學到這項技能，雖然還不熟練但相信之後會更好的。