【演講日期】2016.03.15
【演講者】張岑瑤老師
【演講題目】服務體驗與創意經濟
在這一堂課最需要的就是腦力激盪和小組討論了，而且之前也不知道顧客旅行地圖這個分析法。
可是經過了上次賀這次的小組討論，我發現自己其實也蠻多的想法的，而且腦力激盪過後得到的
想法和結論也很有趣，整組一起討論一起激盪的感覺真的很棒。
這次討論的要比上次還要詳細，要想角色、他的背景和他怎麼遇上我們預想的這個品牌，整個過程
當中，覺得自己話超多的，但是表達出自己的想法感覺真的很好。這堂課可以學到一種新的顧客分
析法，瞭解更深層的方面，還能組員之間的交流，是一堂很特別的課。
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